Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie internetowym sprawiły Ci wiele radości, dlatego jeśli otrzymany towar nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go nam w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Jak dokonać zwrotu?
- Przygotuj paczkę
– możesz wykorzystać do tego pudełko, które wysłaliśmy do Ciebie. Jeśli już go nie masz, wykorzystaj jakikolwiek karton, który odpowiednio zabezpieczy produkty na czas wysyłki
– spakuj produkty, które chcesz zwrócić (pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu)
– do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu (fakturę VAT znajdziesz na swoim e-mailu) - Wyślij paczkę na swój koszt na adres
Azure Tan
ul. Annopol 4a,
magazyn H dok. 70-74
03-236 Warszawa - Oczekuj na wiadomość e-mail
– w ciągu 14 dni od otrzymania nadanej przez Ciebie paczki, otrzymasz od nas wiadomość mailową z decyzją o rozpatrzeniu zwrotu
Zwrot należności
Środki z tytułu odstąpienie od umowy kupna zwrócimy Ci w ustawowym terminie 14 dni roboczych, tą samą formą płatności w jakiej zamówienie zostało opłacone.
Jeśli płatność za zamówienie została wykonana za pobraniem, środki zwrócimy na Twoje konto bankowe, podane w formularzu zwrotu. Szczegóły dotyczące zwrotów możesz znaleźć w regulaminie naszego sklepu.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt ma wady fabryczne lub nie jest zgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującą procedurą.
Jak dokonać reklamacji?
- Wypełnij formularz reklamacyjny
znajdziesz go tutaj: formularz reklamacji
Formularz trafia bezpośrednio do działu zajmującego się reklamacjami, który poinformuje Cię o dalszych krokach. - Wysyłka maila na Biuro Obsługi Klienta
możesz również wysłać wiadomość wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i zdjęciem lub filmem reklamowanego produktu na adres: bok@azuretan.com.pl ale rozpatrzenie reklamacji potrwa znacznie dłużej. - Oczekuj na wiadomość e-mail
– mamy 14 dni roboczych na poinformowanie Cię, czy reklamacja została przyjęta. Przy pozytywnej decyzji poinformujemy Cię o dalszych krokach (ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie zwrot pieniędzy lub wymianę produktu).
Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.